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服务评价器

名称:服务评价器
详细信息 :

产品介绍:

深圳永泰新欣顾客评价器是实时统计顾客对窗口服务质量评价意见的一款产品。评价器直接连接柜员使用的电脑,评价数据直接通过网点的局域网上传到总行。在柜员使用电脑上直接安装评价器软件,使用工号登录,设置参数即可,登录后鼠标控制顾客评价。

评价器共五个等级:非常满意、满意、一般、不满意和非常不满意。评价数据将通过多功能叫号器发给系统,管理人员再通过系统可随时了解顾客对每位柜员服务质量的满意程度。

标准配置:

尺寸: 110X120X40mm

工卡插入顾客评价器的插槽中,插槽宽90mm,深26mm

工卡格式可按照银行要求设计,工卡厚1mm

五档评价:非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意

功能:用于显示员工信息,员工服务星级,接受顾客评价,播放提示语音,评价的数据自动采集到网点服务器上,可换人使用。

系统特点:

1.无线连接,安装简便

网点硬件设备采用无线连接,其它设备则利用贵行现有网络,无需任何布线,无需工程改造,安装简便快捷,不影响网点的正常工作。

2.模块结构,扩展便捷

采用模块化、开放式结构设计,加上无线连接,系统扩展、调整、搬迁、移动都极其便捷。

3.界面友好,易学易用

操作界面采用人性化设计,直观、友好,易学易用。

4.报表丰富,功能强大

系统不仅有对各个员工和网点的统计分析,还有对多个员工和网点的对比统计分析,更有对客户不满意情况的各种统计分析,以便改进工作,提高服务质量。

5.实时报警,及时处理

系统具有客户不满意实时报警功能,实时通知有关人员及时处理客户的不满,维护客户关系,真正达到改善服务,提高客户满意度的目的。

6.网络管理,远程维护

系统网络化设计,管理与维护可以在网络覆盖范围内的任何时间与任何地点进行操作。



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